《WEB安全至尊会员服务权益说明》

一、视频课程内容权益

①全面系统的视频课程体系

• 涵盖基础理论、实践操作、案例分析等多个模块，确保学员获得全面的知识架构。
• 课程内容会不定期更新，紧跟行业最新动态和发展趋势。

②个性化学习路径规划

• 根据学员的初始水平、学习目标和时间安排，为每位学员量身定制专属的学习路径。
• 动态调整学习计划，灵活学习，随到随学。

二、直播课程内容权益

• 实时互动体验，实时互动即时提问，提升学习效率，让学习没有这么枯燥。
• 会员交流社群，学员与其他学员们一起交流心得、分享资源，促进学员之间的交流与合作。
• 直播课程回访，让学员能够随时随地复习，巩固所学知识。
• 直播实操演练，在直播互动学习中跟着老师一起实操，帮助学员理解复杂概念，提升实操能力。
• 直播茶余饭后，日常闲聊，提升认知，增进感情。

三、突击班权益

①突击班

• 除系统课程内容外，学员还可以参加突击班直播课与视频课，跟着高级特邀老师学习，提升实践能力。

②实战分析

• 分享实战思维，帮助学员了解实际应用场景和解决问题的思路，培养创新思维和解决问题的能力。

四、答疑服务权益

答疑服务时间：13：00 - 22：00

①一对一答疑群

• 设立一对一答疑群，学员在学习过程中遇到问题，在答疑时间内可向老师提问，获得解答服务。
• 对于常见问题，整理成答疑知识库，方便学员自主查询。

②直播班答疑群

• 同班同学们一起互动学习的直播教学群，每期直播班结束后，大家一起分享就业经验、互帮互助。

③作业批改与反馈

• 布置针对性的课后作业，帮助学员巩固所学知识。
• 老师批改作业，若作业存在问题，老师将指出问题并提供学习指导。

五、学习资源权益

①丰富的学习资料

• 提供课程教材、参考书籍、电子文档等多种学习资料，方便学员深入学习。
• 定期更新学习资料，补充最新的行业资料。

②在线学习平台

• 拥有在线学习平台 - 易锦网校，支持多种设备访问，学员可以随时随地学习。
• 平台提供学习记录、进度跟踪，帮助学员更好地管理学习过程。

六、考核与认证权益

①阶段考核评估

• 按照课程进度安排阶段考核，检验学习成果。
• 提供阶段考核结果，指出学员的薄弱环节，为后续学习提供指导。

②易锦官方认证支持

• 完成课程学习并通过考核的学员，将获得易锦网校在线颁发的能力认证证书。

③面试指导

• 完成所有阶段考核的学员，可参加公司的面试指导与就业培训

七、售后服务权益

以下事项须知，学员投诉，需向专门的投诉人员投诉才能得到有效处理。

• 设立专门的投诉人员与网校反馈系统，学员对课程服务有任何不满或建议，均可随时反馈。

网校反馈系统包含以下几种：

1、投诉与意见在线反馈渠道

2、视频课程内容在线反馈渠道

3、文章内容在线反馈渠道

为了更好的服务学员，我们设立了这三个渠道，保障服务质量。

• 对于学员关于服务人员的投诉，我们将在24小时内给予回复和处理。